VINTARA

Allgemeines

  • Kann man vor Ort im Laden einkaufen?
  • Meine Bestellung klappt nicht, woran liegt das und was kann ich tun?
  • Sind meine Kundendaten sicher?

Fragen zur App

  • Gibt es ein monatliches Abo?
  • Können mehrere Leute eine Waage nutzen?

Kundensupport

  • Bekomme ich eine schnellere Antwort, wenn ich mehrere Mails schreibe?
  • Ich habe eine Mail geschrieben - wann bekommen ich eine Antwort?
  • Ich sehe keine Antwort in meinem Postfach - was jetzt?
  • Wie kann ich euch am schnellsten kontaktieren?

Umtausch & Retouren

  • Kann ich meine Bestellung stornieren oder nachträglich ändern?
  • Wie kann ich meine Ware retournieren?
  • Wie lange habe ich Zeit meine Bestellung zu retournieren?
  • Wie lange kann ich meine Gutschrift einlösen?

Versand & Lieferung

  • Erhalte ich eine Bestätigung für meine Bestellung?
  • Ich habe bei meiner Bestellung die falsche Adrese angegeben - kann diese im Nachhinein korrigiert werden?
  • Kann ich meine Bestellung mitverfolgen?
  • Von wo wird meine Sendung verschickt?
  • Wie lange dauert die Lieferung zu mir?
  • Wo finde ich die Rechnung in meinem Paket? Wurde diese vegessen?

Zahlung

  • Ich habe vergessen beim Bestellvorgang meinen Rabattcode einzugeben. Kann dieser noch nach Bestellabschluss abgezogen werden?
  • Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

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